Agencia de Marketing Digital
en Venezuela
Casi todos los negocios aquí funcionan sobre Instagram y WhatsApp, y buena parte de los clientes que pagan no están en el país. Esos dos hechos cambian cómo debe verse un plan de marketing, y la mayoría de lo que se escribe sobre este mercado los ignora.
El mercado
Cuatro cosas de Venezuela que van a afectar tus resultados.
Este mercado funciona de forma lo bastante distinta como para que un consejo importado de cualquier otro lugar suela estar equivocado. Esto es lo que nos gustaría que supieras antes de gastar nada.
Una gran parte de tu mercado está en el extranjero
Millones de venezolanos viven fuera del país y una gran parte de lo que ocurre dentro de él lo organizan y lo pagan ellos: comida y mercancía entregada a la familia, atención médica para un pariente, un servicio profesional, una reparación, una celebración. Esos clientes están buscando desde Bogotá, Madrid, Santiago, Miami y Lima. Son alcanzables, normalmente pagan en dólares, y casi nadie les vende de forma deliberada.
Instagram y WhatsApp son el negocio, y eso es un riesgo tanto como un canal
Más que en cualquier otro lugar de la región, los negocios aquí operan enteramente dentro de dos apps: el catálogo, los precios, los pedidos y el historial de clientes viven en cuentas que no eres dueño y no puedes exportar. Las cuentas se bloquean, se hackean y se restringen, y cuando eso pasa el negocio se detiene. Conserva las dos, y pon algo debajo de ellas que nadie más pueda apagar.
Lo que realmente puedes ejecutar es la primera pregunta, no la última
Los métodos de pago, los arreglos de facturación y la disponibilidad de plataformas son más complicados aquí que en los países vecinos, y cambian. Antes de que valga la pena hablar de estrategia revisamos qué está genuinamente disponible para tu negocio, incluyendo si conviene más correr campañas desde una cuenta fuera del país si ya operas así. El lado legal y fiscal le corresponde a tus propios asesores, y te diremos con claridad dónde algo se sale de lo que podemos ayudarte.
El campo está casi vacío
Muy pocos negocios aquí tienen un sitio web que funcione, y menos aún han hecho algo deliberado con las búsquedas. Eso significa que los términos de tu categoría en su mayoría siguen sin reclamar y el trabajo necesario para convertirte en la opción visible es pequeño. También significa que es poco probable que te superen en gasto, algo que un negocio en Bogotá o Ciudad de México no puede decir.
Lo que recibes
Cómo es trabajar con nosotros, en la práctica.
No te vamos a decir cómo se va a ver este mercado dentro de tres años. Lo que sí podemos hacer es mostrarte el razonamiento detrás de todo lo que proponemos, y ser claros sobre qué es posible ahora mismo y qué no.
Recibes respuestas el mismo día, no al siguiente
Estamos a media hora de diferencia horaria y trabajamos en tu horario laboral. Cuando una campaña necesita una decisión o algo falla, hablas con una persona esa misma tarde en lugar de esperar hasta el día siguiente una respuesta desde otro continente.
Revisamos qué es viable antes de proponer nada
No tiene sentido diseñar una campaña que no se pueda pagar o una estrategia de plataforma que no esté disponible para ti. La primera conversación cubre lo que tu negocio puede realmente ejecutar hoy, y si la respuesta es que la pauta pagada no es práctica para ti ahora mismo, te lo diremos y construiremos el plan alrededor de lo que sí lo es.
Investigamos los países donde están tus clientes
Para muchos negocios venezolanos la investigación útil no es la base de datos venezolana en absoluto. Es lo que escriben los venezolanos en Colombia, España, Chile, Estados Unidos o Perú cuando buscan cómo organizar algo en casa. Es un conjunto distinto de palabras, y es el número que te traeríamos en lugar de una cifra local que subestima tu mercado.
Puedes verificar cada cifra que reportamos
Cada mes ves en qué posición estás y para qué términos, cuánto tráfico de búsqueda llegó a tu sitio, y cuántas consultas entraron y cuánto costó cada una. Son cifras que puedes comprobar en tus propias cuentas en lugar de tomarlas por fe. No incluimos proyecciones de ingresos en una propuesta, porque tus precios y tu proceso de ventas son tuyos, y una cifra que depende de ellos no es algo que nos corresponda prometer.
Servicios en Venezuela
Qué hace cada servicio por un negocio venezolano.
Cinco servicios que trabajan juntos, no cinco líneas en una factura. Aquí más que en cualquier otro lugar, la mayoría de los negocios deberían empezar con uno o dos.
Diseño Web
Primero, porque es la parte de tu negocio que nadie más puede apagar. Tu catálogo, tus precios, tus datos de contacto y tu historial en un lugar que te pertenece, rápido en el celular y con conexión débil, con WhatsApp accesible desde cada página. Si tu cuenta desapareciera mañana, esto es lo que seguiría de pie.
Redes Sociales
Aquí es donde ya están tus clientes y no te sacaríamos de ahí. Lo que cambiaríamos es cómo se conecta con todo lo demás: un perfil que envía a la gente a algo que te pertenece, un catálogo que no está atrapado en una historia, y mensajes que se responden de una forma que puedes medir de verdad. Reportamos alcance, guardados, visitas al perfil y mensajes.
Posicionamiento Web · SEO
Ser lo que la gente encuentra cuando busca, incluyendo a los venezolanos en el extranjero que buscan cómo organizar algo en casa. Esas búsquedas ocurren en las bases de datos de otros países y están casi completamente sin competencia. Las posiciones aquí cuestan muy poco de ganar y siguen trabajando sin gasto continuo, algo que importa en un mercado donde los presupuestos tienen que mantenerse flexibles.
Google Ads y Facebook Ads
Práctica para algunos negocios aquí y no para otros, según cómo estés configurado y desde dónde puedas pagar. Donde sí funciona, las campañas más productivas suelen apuntar a venezolanos en otros países más que al mercado doméstico. Establecemos qué es posible para ti antes de proponer cualquiera de estas.
AEO · Optimización para Motores de Respuesta con IA
Cuando alguien le pregunta a un asistente cómo organizar algo en Caracas, qué servicio es confiable, o dónde encontrar un producto en particular, la respuesta nombra negocios concretos. AEO es el trabajo de ser uno de los negocios que esas respuestas nombran.
No cuesta nada en pauta, lo cual importa aquí, y depende de tener tu información organizada en algún lugar que un asistente pueda leer. En un mercado donde la mayoría de los negocios solo existen dentro de una cuenta de redes sociales, es una distancia corta y muy pocos la han recorrido.
Industrias
Conocemos tu industria.
A un negocio de delivery lo encuentra alguien en Santiago organizando la compra para su mamá. A una clínica la encuentra un paciente comparando opciones para un procedimiento. A un restaurante lo encuentra quien está decidiendo dónde comer esta noche. Cada industria tiene sus propios compradores, sus propias plataformas y su propio momento de decisión, y la tuya es por donde empezamos.
Tu ciudad
Qué significa tu ciudad para tu negocio.
Trabajamos con negocios en cualquier parte de Venezuela, y dónde estás define qué haríamos primero. Busca tu ciudad abajo. Si la tuya es Barquisimeto, Mérida, Maturín o cualquier otra, la misma investigación aplica a tu mercado.
El Ávila sobre la ciudad, y una comunidad de negocios que improvisa de forma brillante.
Caracas concentra la mayor parte del comercio del país y de sus búsquedas, y los negocios caraqueños se han vuelto inusualmente buenos para hacer que las cosas funcionen con lo que tengan a mano. Vale la pena canalizar ese ingenio hacia algo duradero. Casi nada serio se ha construido aquí en línea, así que las posiciones en tu categoría normalmente están ahí para quien las reclame primero.
El lago, el calor y una ciudad que siempre ha comerciado.
Maracaibo está cerca de la frontera colombiana y tiene una larga tradición comercial que se ha adaptado una y otra vez. Una parte considerable del dinero que llega a los negocios aquí proviene de maracuchos que viven en el extranjero, sobre todo en Colombia, lo que hace que la audiencia transfronteriza sea más relevante aquí que en casi cualquier otro lugar del país.
El cinturón industrial, todavía funcionando.
Valencia y las poblaciones alrededor concentran manufactura, distribución y los proveedores que las abastecen, con compradores que son negocios y no consumidores. Eso es un tipo distinto de marketing: menos búsquedas, mayor valor, y un comprador que quiere saber qué puedes suministrar realmente y cuándo. Muy poca de esa información la publica alguien aquí.
Playas a las que la gente sigue volviendo.
Margarita y la costa oriental atienden a visitantes nacionales y a una diáspora que regresa para vacaciones y celebraciones familiares, muchas veces planeando desde otro país con semanas de anticipación. Esos viajes se reservan a través de búsquedas que ocurren en otra parte, exactamente la audiencia para la que la mayoría de los negocios de la isla nunca han construido nada.
Recibe un informe de mercado para tu negocio
Antes de hablar de alcance o de precio, vamos a levantar lo que la gente busca en tu categoría, tanto aquí como en los países donde viven tus clientes, quién ocupa hoy esas posiciones y dónde está la oportunidad realista. También te diremos qué es práctico ejecutar desde donde estás. Redactado y enviado a tu correo. Sin costo.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Un negocio aquí puede realmente correr anuncios de Google o Facebook?▾
Todo lo que hacemos pasa por Instagram. ¿Necesitamos un sitio web?▾
¿Cómo llegamos a los venezolanos que viven en el extranjero?▾
¿Es este el momento correcto para invertir en esto?▾
Nuestros clientes tienen conexiones lentas. ¿Eso importa?▾
¿Cuánto tiempo pasa antes de ver resultados?▾
¿Quién es titular de la cuenta publicitaria?▾
¿Están ubicados en Venezuela?▾
Con quién tratas
Vas a trabajar con Aylin.
Aylin hizo su carrera en marketing y en la venta de software de marketing para grandes empresas, trabajando con marcas y compañías importantes en toda América Latina. Se ha sentado frente a directores de marketing que defendían un presupuesto y reportaban resultados hacia arriba, lo que significa que ya sabe cómo tiene que verse un plan antes de que alguien pueda decirle sí.
Por eso una primera conversación con ella se parece más a un diagnóstico que a un discurso de venta. Querrá saber qué vendes, dónde están tus clientes, qué puedes ejecutar realmente desde donde estás, y qué has intentado ya. Después te dirá cuál de los cinco servicios cambiaría las cosas más rápido, incluso cuando la respuesta sea que necesitas uno y no el resto.
Trabaja en español o en inglés, el que prefieras, y dentro de tu horario laboral. Ella misma maneja tu cuenta desde ese primer mensaje hasta las revisiones mensuales, así que nadie te pasa a un junior una vez firmado el contrato.
Empieza por la investigación, no por la llamada de ventas.
Cuéntanos qué vendes y dónde están tus clientes, aquí o en el extranjero. Recibirás un informe de lo que están buscando, quién posiciona hoy para eso, qué haría falta de forma realista para llevarte ahí, y qué es práctico ejecutar desde donde estás.
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